O que você precisa saber antes de fazer business em outros países

10 anos ago

Saiu no fim de 2014 no site da Exame algumas gafes que você pode cometer ao fazer business com outros países. Antes de você fazer qualquer negócio mundo afora, conhecer e adequar o seu comportamento à cultura local é um dos primeiros passos para não cometer gafes. Diferentes países possuem diferentes culturas e algo que funciona de uma forma natural no Brasil pode ser desrespeitoso em outro país. Então, com a ajuda da consultora de comportamento e etiqueta internacional, Maria Aparecida Araújo, diretora geral da Etiqueta Empresarial, a revista Exame compartilha algumas atitudes que podem pegar mal em reuniões de negócios com outros países. Segue:

Austrália:

Gafe 1: Atrasar. “Pontualidade é básico e espera-se isso de qualquer visitante”, diz Maria Aparecida. Em alguns países, no entanto, como México, Grécia e Espanha e também no mundo árabe, por exemplo, é possível que o anfitrião faça o visitante esperar, segundo ela. “São mais flexíveis quanto a isso”, diz.
Gafe 2: Não pagar uma rodada de bebidas para os colegas em um bar. “Se a pessoa for ficar menos tempo que os colegas, deve reivindicar a sua vez de pagar logo no começo da noite”, diz.

China

Gafe 1: Sair da sala primeiro, após uma reunião com uma comitiva de chineses. Os membros da comitiva devem ter a prioridade para deixar a sala. “No protocolo chinês, a precedência é sempre da própria comitiva chinesa”, afirma.
Gafe 2: Cumprimentar com abraços e beijos. Prefira sempre o aperto de mão.
Gafe 3: Deixar as varetas dentro da vasilha de comida e não deixar um só grão no prato. “É indicado deixar um pouco de comida para não dar a impressão de que ainda está com fome e as varetas devem ser apoiadas ao lado da vasilha”, diz ela.

Alemanha

Gafe 1: Fazer piadas ou colocações engraçadas em reuniões de negócios. Cuidado com o senso de humor. Em reuniões de negócios não é algo apreciado.
Gafe 2: Entrar antes do que as pessoas mais velhas em uma sala de reuniões. “No Ocidente, a ordem da precedência é: idosos, mulheres, homens e crianças”, diz Maria Aparecida.
Gafe 3: Não acenar a cabeça durante um aperto de mão. “É sempre mais gentil olhar para o rosto da pessoa, sorrir e acenar a cabeça ao apertar a sua mão”, diz.

França

Gafe 1: Não pedir desculpas por não falar francês. “Franceses apreciam muito que se fale o idioma deles”, diz Maria Aparecida.
Gafe 2: Apressar um almoço. “O ato de comer é valorizado e dedica-se tempo a ele”, diz a especialista. Almoço de duas horas é comum.

Índia

Gafe 1: Não tirar os sapatos, antes de entrar na casa de alguém. “Ao entrar também agradeça, pois é bem-vindo”, diz.
Gafe 2: Dizer não a um convite ou proposta, logo de cara. Prefira expressões como: “vou pensar” ou “consultarei outras pessoas antes”.
Gafe 3: Pedir carne de boi em refeição ou dar artigos de couro de presente. Bovinos são considerados sagrados no hinduísmo.

Japão

Gafe 1: Dizer não, tão logo receba proposta ou convite (assim como é na Índia). No mundo asiático, “não” é uma palavra feia e deve ser amenizada com expressões que não mostrem a recusa imediata, segundo Maria Aparecida.
Gafe 2: Descuidar do embrulho ao presentear alguém. Japoneses valorizam muito a apresentação do presente porque o que importa é a intenção e não o valor em si. “Ao receber um presente, também não destrua a embalagem”, recomenda a especialista.
Gafe 3: Servir-se de bebida sozinho. A recomendação é esperar que alguém o sirva. “Uns servem saquê aos outros, numa troca de gentilezas. Levante o copo até a altura da boca usando as duas mãos e, antes de beber, faça uma pequena reverência de cabeça para agradecer”, recomenda a especialista.
Gafe 4: Deixar comida no prato. Comer tudo o que está no prato indica que a comida é boa, explica Maria Aparecida. Portanto, não deixe restos.

Nova Zelândia

Gafe 1: Chegar atrasado a uma reunião. Pontualidade também uma questão essencial de etiqueta por lá.
Gafe 2: Falar de negócios em um jantar. “Se for preciso introduza o assunto só a partir da metade da refeição”, diz Maria Aparecida. Jantares, em geral, são momentos para confraternização.

Reino Unido

Gafe 1: Vestir camisas sociais com bolso. “Se a camisa tiver bolso, melhor deixá-lo sempre vazio”, diz Maria Aparecida.
Gafe 2: Apostar em contato olho no olho. “Olhar as pessoas diretamente nos olhos pode ser invasivo. A regra é olhar para o conjunto do rosto”, diz Maria Aparecida.
Gafe 3: Erguer um brinde sem ser a pessoa mais velha da mesa. “Vale lembrar que, no mundo empresarial, é a pessoa mais importante na hierarquia quem propõe o brinde”, diz Maria Aparecida.

Estados Unidos

Gafe 1: Dar presentes ou brindes caros a clientes e parceiros de negócios. “A norma adotada pela maioria das empresas é o teto de 100 dólares”, diz Maria Aparecida.
Gafe 2: Não querer falar de negócios em refeições. Nos Estados Unidos, reunião de negócios pode ser feita em qualquer refeição: café- da-manhã, almoço ou jantar.