Coronavirus and Travel: tudo o que você precisa saber!

As informações atuais e futuras viagens durante a pandemia do coronavirus

5 anos ago

Sim, estamos em casa respeitando as restrições de viagem durante a pandemia do coronavirus, mas nosso desejo de viajar é maior do que nunca! Em meio a tempos de incerteza, existem muitas perguntas às quais os viajantes precisam desesperadamente de respostas. Infelizmente, não temos todas as respostas sobre o assunto, e não conseguimos acompanhar as atualizações em tempo real, já que as informações mudam muito rápido. Mas, queremos relatar alguns fatos importantes durante este momento que estamos vivendo, relacionados com cancelamentos e restrições. Além de seguir inspirando vocês com destinos do mundo, sem sair de casa, e falando sobre o futuro das viagens.

Recomendações do governo em relação ao Covid-19

Todo mundo já sabe que a maioria das companhias aéreas comerciais reduziram ou suspenderam as rotas e que muitas fronteiras foram fechadas. Além disso, muitos hotéis, restaurantes e atrações por todo o mundo fecharam para evitar grandes aglomerações. Se você quiser saber detalhes sobre voos para algum país específico, a Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) compilou uma lista integral de restrições relacionadas com o COVID-19 por país.

Confira medidas gerais de prevenção contra o coronavírus destacadas pelo Ministério da Saúde e a Anvisa:

Avalie a necessidade real da viagem e adie, se possível. Se for inevitável, previna-se e siga as orientações das autoridades de saúde locais;
Lave as mãos com sabão e água e use álcool em gel quando não há água corrente, nem sabão;
Evite tocar olhos, nariz e boca;
Cubra o nariz e boca ao espirrar ou tossir;
Evite aglomerações;
Mantenha os ambientes bem ventilados;
Não compartilhe objetos pessoais.

Se você esteve recentemente em viagem ao exterior, a indicação é ficar em isolamento domiciliar por no mínimo 7 dias, a partir da data do desembarque, mesmo que você não apresente sintomas de coronavírus. O Ministério da Saúde também recomenda que, se você estiver com sintomas de gripe, fique em casa por 14 dias e siga as orientações para o isolamento domiciliar. A indicação é que você só procure um hospital de referência se estiver com falta de ar.

Para mais informações e orientações sobre o coronavírus, ligue para o número 136 e fale com o Disque Saúde. O número funciona em qualquer região do Brasil.

No site do Ministério do Turismo também é possível buscar diversas informações sobre viagem durante o a crise do cornavirus.

Proibições de viagem e restrições para outros países

As proibições e restrições de viagens estão mudando o tempo todo em função do coronavírus, mas você pode conferir informações atualizadas no site da IATA. Abaixo compartilhamos alguns dos destinos que são populares pelos brasileiros, com as infos do skyscanner.

África do Sul: voos estão suspensos até novo aviso. Cidadãos sul-africanos poderão entrar no país, mas deverão ficar isolados por 21 dias;
Alemanha: passageiros não podem entrar na Alemanha, exceto alemães, residentes no país ou pessoas em trânsito para seu país de origem. Passageiros autorizados a entrar devem se auto-isolar por 14 dias;
Argentina: passageiros não estão autorizados a entrar na Argentina até próximo 26 de abril, a menos que sejam argentinos ou residentes do país;
Bolivia: estrangeiros não poderão entrar no país até 30 de abril de 2020;
Brasil: a entrada de passageiros está suspensa até 30 de abril. Brasileiros ou residentes no Brasil podem entrar sem restrições;
Chile: a restrição para entradas no país foi prorrogada até 24 de abril de 2020;
Colômbia: o país estendeu a quarentena até 30 de maio de 2020. Nesse período, os voos estão suspensos e viajantes não podem entrar nem transitar na Colômbia;
Canadá: turistas que deixaram o Canadá ou os Estados Unidos nos últimos 14 dias não estão autorizados a entrar no país;
China: viajantes não estão autorizados a entrar ou a transitar por tempo indeterminado;
Equador: as fronteiras estão fechadas e os voos estão suspensos até 30 de abril;
Espanha: turistas não estão autorizados a entrar no país até 23 de abril de 2020;
Estados Unidos: os EUA estão com rígidas restrições em relação a passageiros vindos especialmente da Europa. Para conferir todas as restrições e permissões, entre no site da IATA;
França: a entrada de passageiros vindos de países não-membros do Espaço Schengen continua proibida, mas há exceções como para franceses e profissionais da saúde. É preciso obter um Certificado Internacional de Viagem para entrar ou transitar em solo francês;
Itália: passageiros não estão autorizados a entrar no país por tempo indeterminado, mas há exceções e outras medidas para quem puder acessar solo italiano;
Japão: além da restrição dependendo de onde os passageiros estiveram nos últimos 14 dias, o governo japonês suspendeu os vistos concedidos antes 02 de abril, para brasileiros e outras nacionalidades (veja a lista aqui);
Paraguai: a suspensão dos voos foi prorrogada para até 19 de abril de 2020;
Portugal: voos para Portugal estão suspensos até 17 de abril de 2020, porém voos de alguns países ainda são aceitos. Portugueses ou residentes em Portugal podem entrar no país sem restrições;
Uruguai: o país está aceitando a entrada apenas de cidadãos uruguaios, residentes do Uruguai e diplomatas credenciados. Voos vindos da Europa para o Uruguai estão suspensos até 19 de abril.

Como o coronavírus afeta seus planos de viagem

As fronteiras estão fechadas, os horários dos voos foram cortados e, como ficamos em casa por um tempo indeterminado, muitos de nós adiamos as viagens que tínhamos programado para este ano. Algumas informações mais recente sobre o estado da indústria e as mudanças que afetam diretamente você como viajante.

Políticas de cancelamento de companhias aéreas

Em todo o mundo, as companhias aéreas atualizaram suas políticas de cancelamento – e desativaram completamente determinadas rotas aéreas. Felizmente, muitos estão sendo flexíveis com os viajantes. Se uma companhia aérea cancelar o (s) seu (s) voo (s), não importa o que a companhia aérea propor, você poderá obter um reembolso total de qualquer passagem. Mas se você tem um bilhete para um voo futuro que não foi cancelado ou ainda não comprou um bilhete, a maioria das grandes companhias aéreas nacionais e internacionais oferece uma combinação de opções de adiamento e reembolso.

Você pode ver nos links abaixo as políticas de remarcação e cancelamento das companhias aéreas mais buscadas no Brasil, compartilhadas pela skyscanner.

Uma dica: Se a companhia aérea cancelou seu voo, talvez ter o dinheiro em mãos é a melhor opção, pois você não ficará restrito a usar a mesma companhia aérea se reservar novamente a viagem e não terá a restrição de tempo de um crédito vencido (ou vai lutar contra valores que irão alterar). No entanto, centenas de milhares de outros passageiros estão lutando por reembolsos no momento e as equipes de atendimento ao cliente das companhias aéreas estão lotadas. Você precisará avaliar se deseja passar horas do seu tempo esperando por um retorno de chamada ou e-mail contra a simplicidade de aceitar um crédito automático.

Se você não precisa do dinheiro no momento e tem certeza de que usará o crédito de voo antes que ele expire, certamente não há mal algum em apenas receber o crédito. Se você optar pelo crédito, defina um lembrete no seu telefone para usá-lo antes que ele expire.

Políticas de cancelamento de aluguel de hotéis e residências

Segundo o diretor de operações do Reclame AQUI, Felipe Paniago, os hotéis são obrigados a reembolsar os clientes que cancelarem suas reservas por conta da covid-19. As empresas também podem optar por oferecer reagendamento da acomodação, igualmente sem custos extras.

As políticas de cancelamento de companhias aéreas e cruzeiros foram amplamente sincronizadas em cada setor, mas os hotéis e aluguéis ao redor do mundo variam amplamente, dependendo da marca e da propriedade. Você também encontrará restrições diferentes, dependendo se reservou diretamente com uma propriedade ou através de terceiros. Grandes marcas hoteleiras estão isentas de taxas de cancelamento e muitas estão permitindo alterações de reserva de última hora sem as penalidades habituais. Os sites terceiros a coisa pode complicar um pouco mais, já que o contato e taxas variam mais.

Na rede Hilton, por exemplo, todas as reservas (mesmo as descritas como não canceláveis) programadas para até 30 de abril de 2020 podem ser alteradas ou canceladas sem nenhum custo até 24 horas antes do horário programado para o check-in. A maior rede de hotéis do país, a Accor, oferece aos hóspedes que fizeram a reserva para qualquer hotel da rede, até 30 de abril, adiamento para uma estada até 31 de dezembro, sem multa. Cancelamentos também não serão cobrados. Já sites como Booking e Hotéis.com estão trabalhando com 100% de reembolso para reservas reembolsáveis, ou para tarifas não reembolsáveis a possibilidade de reembolso integral (para viagens até 30/04 e políticas flexíveis após essa data) ou um voucher no valor total da reserva.

Embora as políticas de cancelamento do Airbnb sejam normalmente determinadas por hosts individuais, a marca lançou uma política de circunstâncias para proteger os viajantes no momento.

Como o coronavírus está afetando a indústria de viagens

O impacto dessa pandemia atingiu muito a indústria de turismo. E, no entanto, apesar da pressão exercida sobre hotéis, companhias aéreas, cruzeiros e destinos que não recebem mais visitantes, todo o mercado agiu rápido para se adaptar as restrições e segue trabalhando para passar por essa crise. E nós, como viajantes, temos que ajudar como conseguirmos (não cancelando viagens e sim adiando) e torcendo para que tudo se recupere da melhor forma.

Destinos fechados e grandes eventos cancelados

Como países e cidades inteiras fechados, também houve marcos históricos em todo o mundo que fecharam suas portas – desde a Torre Eiffel em Paris até os parques da Disney. Os Jogos Olímpicos de Verão de Tóquio 2020 foram adiados para 2021, com uma nova data de cerimônia de abertura já anunciada, além de milhares de eventos populares.

Companhias aéreas e aeroportos estão buscando um “respiro” enquanto ajudam os viajantes

Um número recorde de aviões foi aterrado nos últimos meses, com mais de 70 companhias aéreas aterrando suas frotas completamente. Ás companhias aéreas e aeroportos estão pedindo ajuda aos governos (em alguns países felizmente conseguiram), em função da crise em resultado de restrições de viagens por coronavírus e queda no número de passageiros. Apesar de tudo, ainda existem alguns aviões no ar – muitos dos quais transportam trabalhadores e suprimentos essenciais (nos aviões da Air Canada, por exemplo, estão retirando os assentos dos para ter mais espaço para transportar produtos) – que forçaram as companhias aéreas a implementar novas medidas de saneamento para proteger os passageiros. Alguns comissários de bordo, muitos dos quais estão sem emprego, estão trabalhando para ajudar como voluntários médicos, em resposta a uma solicitação feita pelo governo do Reino Unido.

Além disso, algumas ações que podem se manter no futuro estando sendo tomadas. A companhia aérea Delta decidiu parar de vender os assentos do meio em fileiras de três lugares para garantir uma distância razoável entre quem viaja na janela e quem viaja no corredor. A decisão deve durar pelo menos até o final de maio. Já a Emirates é pioneira em um rápido exame de sangue de coronavírus, que é oferecido aos passageiros antes de embarcarem.

Hotéis fechados

Os hotéis estando fechados e trabalhando com toda força para conseguirem suas remarcações ao invés de cancelamentos, assim como viagens futuras. Alguns hotéis estão abrindo suas portas para médicos e outras pessoas que estão trabalhando na pandemia do corona.

Cruzeiro suspensos

A indústria de cruzeiros suspendeu completamente as operações até julho. Mas isso não significa que esses navios estejam vazios. A Carnival Corporation ofereceu 15 embarcações para atuar como hospitais flutuantes e moradias temporárias. Outros navios, incluindo os de Princess e Celebrity, estão ancorados na costa das Bahamas, onde a tripulação a bordo pode acessar itens essenciais.

Devo cancelar minha viagem?

Gostaríamos de ter uma única resposta para esta pergunta e gostaria que essa resposta fosse: Não! Mas infelizmente, não temos nenhuma garantia do que vai acontecer nos próximos meses e nem no próximo semestre.

A nossa dica é: antes de tomar sua decisão sobre cancelar uma viagem futura, observe atentamente os termos e condições de sua viagem. Se você puder obter um reembolso dos seus bilhetes e acomodações até a data da partida, certamente não há mal algum em esperar mais algumas semanas/meses para reavaliar. No entanto, algumas empresas podem exigir que você cancele sua viagem antes de uma determinada data para receber um reembolso ou crédito; nesse caso, você não deve esperar se tiver dúvidas.

Apenas lembre-se de que a decisão pode ficar fora de seu alcance de qualquer forma, caso a companhia aérea cancelar o seu voo ou se as fronteiras ainda estiverem fechadas. Se você não puder passar os próximos meses se estressando com a incerteza de sua viagem, vá em frente e adie ou cancele. Se você pode adiar em vez de cancelar, essa é a melhor sugestão. O setor de viagens precisa desesperadamente de sua ajuda e, para muitos hotéis e agências de viagem, ter reservas adiadas em vez de canceladas pode significar a diferença entre reabrir a empresa depois da crise ou fechar para sempre!

Você pode encontrar mais dicas aqui.

Quando vamos viajar novamente?

É a pergunta mais questionada recentemente. E ainda não há resposta, dada a rapidez com que a doença ainda está se espalhando. Na prática, só poderemos viajar com segurança depois que órgãos nacionais e internacionais, como o Ministério da Saúde, a Organização Mundial da Saúde (OMS) e o Centers for Disease Control and Prevention (CDC) dos Estados Unidos indicarem que é seguro fazê-lo.

O que podemos é te aconselhar, caso você tenha uma viagem marcada ou está pensando em planejar sua próxima viagem. Na verdade, os principais dilemas de viagem do COVID-19 a serem considerados são: ficar doente (antes ou durante a viagem), ficar em quarentena (o que pode acontecer em casa ou em outro país) e cancelamentos (a mudança de regime pode acarretar grandes penalidades de cancelamento, embora muitas companhias aéreas e hotéis estejam atualmente permitindo aos clientes mais flexibilidade para alterar os planos do que normalmente fazem).

Além disso, não se sabe quando as fronteiras abrirão novamente. Recentemente foi divulgado que as fronteiras de alguns dos principais destinos da Europa, por exemplo, podem ficar fechadas até setembro para visitantes internacionais.

Sim, sabemos que diversas promoções irrecusáveis estão surgindo, como um esforço de estimular a retomada do turismo. É compreensível a vontade de se jogar nessas ofertas e planejar uma bela viagem quando essa pandemia for embora. Mas, diante de um cenário tão especulativo, é preciso tomar alguns cuidados antes de sair comprando. Aqui vão algumas dicas:

1| Pesquise sobre a empresa e a sua saúde financeira: A primeira coisa a ser feita antes de contratar os serviços de uma agência é analisar a sua credibilidade, a sua reputação, e, no contexto de hoje, examinar a saúde financeira da empresa.

2 | Verifique as políticas de cancelamento: Não se tem nenhuma certeza da situação de qualquer destino daqui alguns meses. Por isso, é importante buscar empresas que ofereçam uma maior flexibilidade na hora de remarcar ou mesmo cancelar uma viagem (em todos as áreas da viagem). Se alguém decidir comprar uma passagem ou hospedagem hoje, tem grandes chances de se sujeitar às regras normais de cancelamento – e não terá direto às condições especiais que surgiram nos últimos dias. Por isso é fundamental que a política de alteração que conste nos contratos seja lida com cuidado.

3 | Analise o que está incluso: Muitas vezes ficamos empolgados com os preços, mas não analisamos em detalhes o que está incluso no valor do pacote ou serviço. Antes de comprar, veja o que está garantido para saber se o preço compensa.

4 | Registre tudo: Em caso de possíveis problemas, certifique-se que você tem tudo registrado: cópia do contrato e das reservas, comprovantes dos pagamentos e até troca de e-mails. Se um eventual problema não for resolvido diretamente com a agência, o consumidor pode recorrer às plataformas de direito do consumidor.

As tendências para as próximas viagens

O que sabemos é que quando pudermos viajar novamente, teremos novas reflexões sobre uma viagem, como as questões de saúde pessoal. O cuidado com a higiene nos aviões e hotéis, a busca por destinos onde tenha a cobertura de um bom seguro, destinos que cobrem o convênio de saúde utilizado, etc. Por esse motivo, especialistas acreditam que os brasileiros vão preferir um destino brasileiro próximo de sua cidade, pois sabe que seu seguro saúde vai funcionará e, qualquer problema, está mais perto de casa. A retomada do internacional virá depois.

De acordo com a Revista Viagem, essa tendência já foi observada pelo Submarino Viagens, que sentiu um aquecimento na procura por bilhetes aéreos para destinos nacionais no segundo semestre, e por uma pesquisa realizada pela Mapie Consultoria. De acordo com os dados levantados, a região Nordeste está na mente dos consumidores como destino mais desejado quando a pandemia de coronavírus acabar. Em seguida, estão as praias regionais, a Serra Gaúcha e o Rio de Janeiro.

A intenção de viagem para o exterior ainda é baixa. Os primeiros colocados na pesquisa, a Europa e os Estados Unidos, tiveram 7,9% das intenções cada. Atrás deles, há os destinos da América do Sul (4,12%) e do Caribe (2,41%). Já a Ásia e a África não receberam nenhum voto, o que indica que os brasileiros não pretendem fazer viagens para tão longe.

O futuro do turismo

“Humans need to travel. That is a fundamental aspect of what it is to be human.” diz Ross Dawson, autor e futurista.

Porque vamos viajar? Pelo simples desejo e vontade de viajar, que só aumenta com o passar dos dias. Para nos libertarmos, para nos conectarmos, para vivermos todas as experiências que nos inspiraram durante a quarentena em casa.

O The New York Times compartilhou uma pesquisa sobre o setor de viagem e uma das coisas que foram ressaltadas é que em crises em geral esse é um setor muito resiliente e que se recupera rapidamente. Eles também falam que haverá alguma demanda reprimida e que as pessoas estarão prontas para viajar. Há alguma indicação de que a viagem estará mais perto de casa inicialmente e que as pessoas farão mais turismo de carro. Mas haverá um segmento da população que está mais disposto a pular em um avião e ir para o exterior para viver novas experiências.

Tendências

Na área de viagens de negócios, acredita-se que haverá uma redução na demanda, já que nesse período de #homeoffice muitos executivos estão utilizando muito bem ferramentas de videoconferência, utilizando a conexão digital para tomar decisões, ao invés de viagens.

Acredita-se também que as políticas de cancelamento e alteração que estão sendo utilizadas, permanecerão como regra nas empresas, com companhias aéreas, navios de cruzeiro e hotéis adotando políticas mais brandas de mudança e cancelamento.

Já os cuidados de higiene nas viagens sofrerão alterações. As medidas de segurança sanitária que foram implementadas durante o surto de coronavírus certamente irão permanecer e se tornar parte dos procedimentos padrão em aeroportos, aviões, hotéis e restaurantes. Diversas empresas já estão mostrando as alterações de higienização e cuidados que estão adotando como rotina da empresa (que certamente se manterão não apenas neste período). Os próprios viajantes também ficarão mais atentos com a necessidade de higienizar as mãos ou usar máscaras, entre outras questões durante suas viagens. As pessoas vão querer viajar com todo cuidado e segurança!

E com certezas as viagens terão mais propósitos! As pessoas farão escolhas diferentes quando se trata de viajar, fazendo questionamentos como: essa é uma viagem suficientemente atraente, em termos de conexão familiar, em termos de apenas este é um lugar que eu apenas devo estar, esta é uma reunião importante? Especialistas também acreditam que as pessoas vão considerar menos viagens pequenas, mas uma duração mais longa em cada uma. O foco será em viagens maiores e mais significativas do que o muitas micro-viagens. E mais do que nunca, as pessoas vão fazer as viagens que estão planejando a anos, que vão se aventurar em destinos dos sonhos e vão querer viver grandes experiências. Porque a dúvida será: será que essa pandemia vai voltar?!

Viajar é experimentar, é abri o coração, é se entregar. Se feito com propósito, e com as pessoas que mais amamos, o sentido do viajar realmente faz sentido!

Dream Now, Travel Later

Enquanto não podemos viajar, vamos sonhar juntos? Vejo nosso manifesto de viagem e inspire-se em diferentes destinos e histórias pelo mundo aqui em nosso site. Dream Now, Travel Later!

E se precisar de sugestões de coisas para fazer em casa durante a quarentena, acesse nossa categoria #StayHome

Atualizações sobre Viagem e Coronavirus

Todos as plataformas, como o Spice up the Road, que buscam compartilhar conteúdo relevante de viagem estão trabalhando ao máximo para trazer atualizações, sugestões de atividades e inspirações pelo mundo neste momento de pandemia do coronavirus. Para acompanhar as últimas notícias do mundo das viagens relacionado ao coronavirus, indicamos algumas sugestões de site como: Trip Advisor, Revista Viagem,Sky Scanner e Melhores Destinos.